“ANALISA FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI PELAYANAN ASN BerAKHLAK BKPSDMD PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG”

Abstrak

Analisa dan pemetaan terhadap faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pencapaian target dan sasaran kinerja pelayanan organisasi secara internal maupun eksternal dalam mewujudkan budaya kerja dan pelayanan ASN BerAKHLAK BKPSDMD Provinsi
Kepulauan Bangka Belitung. Mempertimbangkan posisi strategi yang dimiliki organisasi melalui beberapa pendekatan dan analisa dengan mengidentifikasikan faktor-faktor yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh organisasi kedalam bentuk matrik Internal Factor Evaluation (IFE) untuk melihat dan mengetahui pengaruh dari faktor tersebut. Adapun pengaruh lain yang berasal dari luar organisasi maka dibutuhkan pendekatan dan analisa berupa External Factor Evaluation (EFE) yang bertujuan untuk
melihat potensi terhadap peluang dan ancaman yang dapat dimanfaatkan dan dihindari oleh organisasi kedalam sebuah matrik EFE. Serta pendekatan Internal-Eksternal (IE) merupakan gambaran dalam diagram yang sistematis yang merupakan penggabungan dari
analisa IFE dan EFE berdasarkan konsisi yang dihadapi oleh organisasi. Hasil penelitian menunjukkan analisa matriks IFE dan EFE diperoleh total nilai IFE sebesar 3,502 dan total nilai EFE sebesar 3,0662. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa organisasi berada dalam posisi kuadran I dalam matriks IE atau dalam posisi “Growth and Build” dengan strategi intensif dan integrative pada implementasi “Core Values” ASN BerAKHLAK yaitu berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif dan kolaboratif.