Ashari, Reza. “FAKTOR PERILAKU ORGANISASI YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK”. ANDRAGOGI : JURNAL PENDIDIKAN ORANG DEWASA, vol. 10, no. 2, Desember 2022, hlm. 124-3, https://andragogi.babelprov.go.id/index.php/bkpsdmd/article/view/133.